Bizken ben oldum

Wed, 13 Feb 2008 16:08:00 +0200

Ben doğduğumda annem babam ve ben bir aileydik. Bizdik..

Sonra büyüdüm, ben oldum.

Okula başladığımda bir sınıftık, okulduk. Bizdik...

Sonra mezun oldum, ben oldum.

Üniversite sınavına girecek gençlerdik, ders çalıştık yetmedi dershanelere gittik. Bizdik...

Sonra sınava tek başıma girdim, ben oldum.

Üniversite de okuyan körpecik zihinlerdik hepimiz bir mesleği öğrenmeyi denedik. Bizdik...

Sonra üniversite bitti, ben oldum.

ŞİKAYET ETMEYE HAKKIMIZ VAR MI?

Wed, 12 Sep 2007 12:01:00 +0300

Dün bir sohbet sırasında anlatılan ve beni düşünmeye zorlayan bir kısa konuya değinmek istiyorum müsadenizle..

Henüz tanıdığım bir olan anı sahibin anlattıklarını aklımda kaldığı kadarıyla aktarıyorum ;

"Ben eskiden bankalar, işyerleri, mağazalar vb yerlerde memnun olmadığım bir durumla karşılaştığımda hemen bir şikayet mektubu yazardım. Ancak bir gün yine bir yerde başıma şöyle bir olay geldi.

Bir bankada müşteri hizmetlerimden memnun kalmadığımdan, daha şubeden çıkmadan bir dilekçe ile şikayetlerimi bildirmeye karar vermiştim. Oralardan edindiğim bir kalem ve kağıtla sinirimi kağıda geçiriyordum ki, görevli bir arkadaş yanıma geldi ve ne yazdığımı sordu. Bende detaylı olarak şikayetimi kendisine tanımladıktan sonra, bunu yazılı olarak da bankalarına iletmek üzere bir dilekçe hazırladığımı söyledim. Görevli yüzünde sakin bir gülümseme ile,

"Peki bankamizda hiç memnun olduğunuz bir uygulama yok mu?" diye sordu.

Düşündüm evet vardı aslında bir çok bankada olmayan pek çok hizmeti oldukçada kaliteli veriyorlardı.

"Var." dedim öfkemin yerini şaşkınlığa bırakmış bir ses tonuyla.

"Peki onlar için hiç teşekkür mektubu yazıyor musunuz?" diye sordu bu kez.

Bilgisayarcı Geldi Hanım..

Bizken ben oldum

ŞİKAYET ETMEYE HAKKIMIZ VAR MI?